Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos son manejados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Una vez que se ha realizado su pedido pasadas 24 horas, no podemos cancelarlo, si necesita cambiar la información de entrega, contáctenos lo antes posible. Una vez que se procese el pedido, no podremos realizar ningún cambio.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, la entrega demorará entre 6 y 14 días hábiles, según su ubicación.

Paquetes perdidos / robados:

NovaLife Store no se hace responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la página de seguimiento proporcionada.

Si tiene más preguntas sobre cómo hacer esto o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info.novalife.store@gmail.com.

¡Perfecto! 😄 Te propongo una versión profesional, clara y amigable de tu Política de Envíos, lista para publicar en tu web, manteniendo la información legal y mejorando la legibilidad:

Política de Envíos – NovaLife Store

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén.

  • Durante vacaciones y temporadas de rebajas, el procesamiento puede tardar un poco más.

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes, y no enviamos los fines de semana.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido.

  • Una vez procesado el pedido, se enviará al siguiente día hábil.

Importante:

  • Después de 24 horas de realizado el pedido, no podemos cancelarlo.

  • Si necesitas cambiar la información de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez procesado el pedido, no se pueden realizar cambios.

2. Tiempo de entrega

  • El procesamiento es muy rápido: los pedidos salen del almacén dentro de 24 a 48 horas hábiles después de realizar el pedido.

  • Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar según la empresa de transporte o factores fuera de nuestro control.

3. Paquetes perdidos o robados

  • NovaLife Store no se hace responsable de paquetes que, según la información de seguimiento, fueron entregados correctamente pero que no lleguen a tus manos.

  • Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste:

    1. Contacta al transportista con la información de seguimiento.

    2. Informa a nuestro equipo de atención al cliente en info.novalife.store@gmail.com para que podamos ayudarte a investigar.